Políticas

Tudo o que vale para quem compra aqui, sem letra miúda.

Como funciona

A gente produz em fornadas. Quando uma fornada sai, ela aparece no site com a quantidade que foi feita e o horário de retirada ou entrega. O site vende até acabar. Não fazemos encomenda com data escolhida por aqui.

Pagamento

O pagamento é adiantado, por Pix ou cartão, pelo Mercado Pago. Enquanto você paga, os doces ficam reservados por 30 minutos. Se o pagamento não chegar nesse tempo, a reserva cai e os doces voltam para a vitrine. Não guardamos dados de cartão: o pagamento acontece todo no ambiente do Mercado Pago.

Retirada e entrega

  • Cada fornada tem uma janela (dia e horário) para retirada ou entrega, mostrada antes da compra.
  • Retirada: grátis, em Itauçu. O endereço aparece na página do seu pedido depois do pagamento.
  • Entrega: só em Itauçu, com taxa de R$ 3,00, dentro da janela da fornada.
  • Não vai conseguir retirar ou receber na janela? Avise pelo WhatsApp antes de ela terminar que a gente tenta combinar outro horário no mesmo dia. Uma nova tentativa de entrega pode ter nova taxa.

Cancelamento e reembolso

  • Até o início da janela de retirada ou entrega, você pode cancelar pelo WhatsApp e recebe o valor integral de volta.
  • Depois do início da janela, não há reembolso por desistência: o doce é perecível e foi separado para você.
  • Doce não retirado ou não recebido até o fim do dia da janela, sem aviso, não tem reembolso, pelo mesmo motivo.
  • Erro nosso (atraso, item errado, doce danificado): fale com a gente em até 24 horas, de preferência com uma foto. A gente refaz na próxima fornada ou devolve o valor integral, como você preferir.
  • Pagou e a fornada já tinha esgotado (acontece quando o pagamento chega depois do tempo de reserva): devolvemos o valor integral.
  • A devolução é feita pelo Mercado Pago, no mesmo meio do pagamento. No Pix cai em minutos; no cartão, o prazo depende do banco e pode aparecer em até duas faturas.

Alérgenos e conservação

Cada doce informa o que contém. Nossa cozinha manipula leite, ovos, trigo (glúten), soja e castanhas, então qualquer doce pode conter traços desses ingredientes. Se você tem alergia, fale com a gente antes de comprar. Os doces não levam conservantes: consuma de preferência no dia e siga a orientação de conservação que vai na embalagem.

Privacidade (LGPD)

  • O que guardamos: nome, WhatsApp e, na entrega, o endereço. Só o necessário para preparar, entregar e falar com você sobre o pedido.
  • Lista "me avise": se você entrou nela, usamos seu WhatsApp só para avisar de fornada nova. Para sair, é só pedir.
  • Com quem compartilhamos: com o Mercado Pago, para processar o pagamento. Não vendemos nem passamos seus dados para mais ninguém.
  • Seus direitos: você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp. Registros de venda são guardados pelo prazo que a lei fiscal exige.

Quem vende

Feito com Amorim. Rua Gaspar Ribeiro Mota (rua do carminho), 18, Bairro Ary Demósthenes, Itauçu (GO).